物知り博士Amazonで商品が届かなかった場合、再配達を依頼しようとしても「再配達を依頼する」ボタンが表示されないことがあります。このような状況に直面すると、荷物をどうすれば受け取れるのか不安になりますよね。本記事では、Amazonで再配達を依頼するボタンが表示されない原因と、その解決策について詳しく解説します。
Amazonの再配達を依頼するボタンが表示されない主な原因
Amazonの再配達依頼ボタンが見つからない場合、以下のような原因が考えられます。
- 荷物がまだ配達完了になっていない
- Amazon以外の配送業者が担当している
- 配達状況が「持ち帰り」ではなく「配送中」になっている
- アカウントの設定やアクセス権限の問題
- Amazonのシステムエラーや一時的な不具合
- アプリやブラウザのキャッシュの影響
- 配送業者のWebサイトで再配達を依頼する必要がある
それぞれの原因と具体的な解決策について詳しく見ていきましょう。
荷物の配達状況を確認する
Amazonのシステムでは、荷物のステータスが「配達完了」または「持ち帰り」になっていないと、再配達を依頼するボタンが表示されないことがあります。配達完了になっているか確認してください。
確認方法
- Amazonの「注文履歴」にアクセス
- 該当の注文を選択し、配達状況を確認
- 「配達完了」または「持ち帰り」になっているかチェック
もし「配送中」のままになっている場合、荷物がまだ配達センターに戻っていない可能性があります。しばらく待ってから再度確認しましょう。
配送業者を確認する
Amazonの注文は、ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便などの外部配送業者が担当することもあります。Amazonのシステムではなく、各配送業者のサイトから再配達を依頼する必要がある場合があります。Amazon以外の配送業者が担当していないか確認してください。
対処法
- 「注文履歴」から配送業者を確認する
- 各配送業者の公式サイトにアクセスし、追跡番号を入力する
- 再配達のオプションがあるか確認し、必要なら手続きを行う
配送業者ごとの再配達申し込みページ：
- ヤマト運輸：https://www.kuronekoyamato.co.jp/
- 佐川急便：https://www.sagawa-exp.co.jp/
- 日本郵便：https://www.post.japanpost.jp/
アカウントの設定を確認する
Amazonアカウントを複数持っている場合、間違ったアカウントにログインしている可能性があります。別のアカウントでログインしていないか確認してください。
対処法
- Amazonからログアウトし、正しいアカウントで再ログイン
- 注文履歴を再確認する
システムエラーや不具合の影響を確認する
Amazonのサーバーやシステムが一時的にダウンしている場合、再配達ボタンが表示されないことがあります。Amazonのシステムに一時的な不具合が発生している可能性もあります。
確認方法
- TwitterなどでAmazonの障害情報を確認する
- Amazonの公式ヘルプセンターをチェックする
アプリやブラウザのキャッシュを削除する
ブラウザやアプリのキャッシュが原因で、正しくページが読み込まれないことがあります。キャッシュが影響してボタンが表示されない可能性もあります。アプリやブラウザのキャッシュを削除してください。
対処法（Google Chromeの場合）
- 「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「閲覧履歴データの削除」
- 「キャッシュされた画像とファイル」を選択し、削除
- ブラウザを再起動してAmazonを開き直す
Amazonアプリの場合
- アプリを完全に終了して再起動
- アプリのキャッシュをクリア（Androidのみ）
- 最新版にアップデートする
配送業者のWebサイトで再配達を依頼する
Amazonのシステム上で再配達が依頼できない場合、直接配送業者のWebサイトや電話で再配達を申し込むことが可能です。Amazonの再配達オプションがなくても、配送業者で手続きできます。
対処法
- 不在票がある場合は、記載されている方法で再配達を依頼
- 配送業者の公式サイトで追跡番号を入力し、再配達を申し込む
まとめ
物知り博士Amazonの「再配達を依頼する」ボタンが表示されない場合、まずは配達状況を確認し、「持ち帰り」や「配達完了」になっているかチェックすることが重要です。また、配送業者がAmazon以外の場合は、各社の公式サイトで手続きを行う必要があることも忘れずに確認しましょう。
さらに、Amazonアプリやブラウザのキャッシュを削除し、アカウントの設定やAmazonのシステム状況を確認することで、問題の解決につながります。もしこれらの方法を試しても解決しない場合は、Amazonのカスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。
スムーズに荷物を受け取るために、本記事の解決策をぜひ試してみてください！
